1. Introducere

Aceasta Politica de Confidentialitate explica modul in care Goldeko Events SRL (denumita in continuare „Operatorul”) colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului retreatromania.com (denumit in continuare „Website-ul”).

Ne angajam sa respectam legislatia privind protectia datelor personale, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind masurile de punere in aplicare a GDPR si Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.

Prin utilizarea Website-ului, confirmati ca ati citit si inteles aceasta politica si va exprimati acordul privind prelucrarea datelor conform celor descrise mai jos.

2. Cine suntem

Operatorul datelor personale este:

• Goldeko Events SRL
• CUI: 47058432
• J2022003388080
• Str. Albastrelelor 15 Ap. BIR. 1M Cod 500381
• cont IBAN nr. RO81BTRLRONCRT0CJ0694501
• Banca Transilvania
• office@ekoevents.ro

Operatorul este responsabil de colectarea si gestionarea datelor personale furnizate prin intermediul Website-ului.

3. Ce date colectam

In functie de modul in care interactionati cu Website-ul, putem colecta urmatoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon.
• Date de facturare si tranzactionale: adresa de livrare, date de plata, istoricul comenzilor.
• Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat, preferinte de limba.
• Date privind comportamentul online: istoricul navigarii pe site, paginile vizitate, interactiuni cu formularele.
• Date de comunicare: mesaje trimise prin formularul de contact, chat sau e-mail.
• Date de marketing: preferinte privind newsletterele, campanii sau oferte personalizate.

Nu colectam date sensibile (de exemplu, informatii privind sanatatea, orientarea politica sau religioasa).

4. Scopurile prelucrarii datelor

Datele tale personale sunt prelucrate in urmatoarele scopuri legitime:

1. Furnizarea serviciilor si produselor
   – gestionarea conturilor de utilizator, a comenzilor, platilor si livrarilor;
   – solutionarea cererilor si reclamatiilor.

2. Comunicare si suport
   – raspuns la solicitarile transmise prin e-mail, formular de contact sau telefon;
   – asistenta tehnica si comerciala.

3. Marketing si comunicare comerciala
   – transmiterea de newslettere, oferte sau informatii despre produse si servicii similare;
   – analiza comportamentului pentru optimizarea continutului si a experientei de navigare.

   Te poti dezabona oricand de la comunicari comerciale prin linkul din mesajele e-mail sau printr-o cerere la adresa de contact indicata.

4. Securitate si prevenirea fraudelor
   – monitorizarea accesului si a tranzactiilor suspecte;
   – asigurarea functionarii sigure a Website-ului.

5. Respectarea obligatiilor legale
   – indeplinirea cerintelor contabile, fiscale sau de arhivare conform legii.

5. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucrarea datelor personale se bazeaza pe urmatoarele temeiuri juridice:

• Executarea unui contract – atunci cand prelucram date pentru furnizarea de produse sau servicii.
• Consimtamantul utilizatorului – pentru comunicari de marketing, newslettere sau cookie-uri optionale.
• Obligatie legala – in scopuri contabile sau fiscale.
• Interes legitim – pentru securitatea sistemelor, analiza interna si imbunatatirea serviciilor.

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate doar catre parteneri de incredere, strict in scopurile mentionate anterior:

• furnizori de servicii IT, hosting si mentenanta;
• procesatori de plati si servicii de curierat;
• furnizori de servicii marketing (Google, Meta, etc.);
• autoritati publice, atunci cand exista o obligatie legala.

Operatorul garanteaza ca toti partenerii respecta cerintele GDPR si proceseaza datele doar in baza unui acord contractual.

7. Transferul datelor in afara Uniunii Europene

In mod obisnuit, datele tale nu sunt transferate in afara Spatiului Economic European (SEE).
Daca totusi un astfel de transfer este necesar (de exemplu, catre un furnizor de servicii IT din SUA), acesta se va realiza numai catre entitati care ofera un nivel adecvat de protectie conform art. 45-46 GDPR (de exemplu, participanti la cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework).

8. Durata stocarii datelor

Pastram datele tale doar pe perioada necesara atingerii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligatiilor legale aplicabile:

• Datele legate de cont si comenzi – pe durata existentei contului si pana la 3 ani dupa incheierea relatiei contractuale.
• Datele de facturare – 10 ani, conform legislatiei fiscale.
• Datele colectate pentru newsletter – pana la retragerea consimtamantului.
• Datele din formulare de contact – pana la 12 luni de la solutionarea cererii.

La expirarea termenelor legale, datele sunt sterse sau anonimizate in mod securizat.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiezi de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces – sa stii ce date personale sunt prelucrate si in ce scop.
• Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”) – cand datele nu mai sunt necesare.
• Dreptul la restrictionare – limitarea temporara a prelucrarii.
• Dreptul la portabilitate – transferul datelor catre un alt operator.
• Dreptul de opozitie – inclusiv fata de prelucrarea in scopuri de marketing direct.
• Dreptul de retragere a consimtamantului – in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poti contacta la: office@ekoevents.ro.

Daca nu esti multumit de modul in care sunt tratate datele tale, ai dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro

10. Securitatea datelor

Operatorul aplica masuri tehnice si organizatorice corespunzatoare pentru a proteja datele impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterarii. Accesul la date este limitat doar persoanelor autorizate si numai in scopurile legitime mentionate.

11. Cookie-uri si tehnologii similare

Website-ul foloseste cookie-uri pentru a asigura functionarea corecta si pentru a imbunatati experienta utilizatorului.
Pentru detalii complete, consultati Politica de Cookies.

12. Actualizari ale politicii

Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezenta Politica de Confidentialitate ori de cate ori este necesar. Versiunea actualizata va fi publicata pe Website, cu indicarea datei ultimei actualizari.

Data ultimei actualizari: 10 octombrie 2025.